服务指南

如何办理借车卡

1.年龄在16周岁到65周岁。
2.每人办卡只限一张。
3.本地市民、外地市民凭本人二代身份证或军官证等有效证件及复印件到指定办卡点办理。公共自行车租借收费标准:公共自行车实行单次借还车在1小时以内为免费(含1小时);单次借还车时长超过1小时,不足2小时(含2小时),收取租车费用1元;超过2小时按2元/小时收取租车费用(不足1小时按1小时计算),每天单卡单次租车最高收费不超过12元。如超过10天未还车则视同在使用过程中将车辆丢失须进行赔偿。
4.办卡费用:
市民办卡需缴纳50元充值费用。
5.市民办卡时,要填写《办卡申请表》,并签订合约。
6.如需退卡本人携带票据到管理服务中心办理。退卡时退还办卡押金和卡内余额。

 

如何办理退卡手续

如需退卡,应由办卡人本人携带票据到昌平区公共自行车管理服务中心。退卡时退还办卡押金和卡内余额。

如何办理换卡、遗失、补办手续

1、换卡: ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理服务中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。
2、挂失: ①遗失后立即拨打服务热线,核对办卡人相关信息后,对卡进行预挂失。
②预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理服务中心正式挂失。
③挂失期间找回,可拨打服务热线,取消挂失。
3、补办: ①原借车人办理挂失手续后,到管理服务中心填写《补卡登记表》。
②缴纳10元工本费。
③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

如何办理损坏、遗失赔偿

1、自行车遗失后,请到管理服务中心。按1000元/辆办理补偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按500元/辆赔偿(如有疑义按评估作价赔偿)

借车收费标准

持卡即可在各服务点刷卡借、还车及结算费用。借车服务费用实行分段合计,还车刷卡时,从借车卡中结算扣取,公共自行车实行单次借还车在1小时以内为免费(含1小时);单次借还车时长超过1小时,不足2小时(含2小时),收取租车费用1元;超过2小时按2元/小时收取租车费用(不足1小时按1小时计算),每天单卡单次租车最高收费不超过12元。如超过10天未还车则视同在使用过程中将车辆丢失须进行赔偿。

借、还车流程

借车: ①将借车卡平放在自行车锁车器刷卡区内,等待5秒左右;
②听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车移出,即借车成功。
还车: ①先将公共自行车推入锁车器;
②将借车卡平放在刷卡区内,等待5秒左右;
③听到语音提示“车已还好,谢谢”后,将卡收回,即还车成功。

 

无法借车处理办法

1、因刷卡太快或刷卡时借车卡未放好造成的无法借车,请将借车卡放置在锁止器其感应区域,待语音提示“请取车”后,再进行取车。
2、因锁止器上的公共自行车未停好造成的无法借车,请将自行车扶正后,往前轻推,再刷卡进行取车。
3、因借车卡已产生借车服务,且未进行还车而造成的无法借车,请先还车后,再进行借车。
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请更换其他锁止器进行借车。
5、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡;若还未成功借车,请更换其他锁止器进行借车。若任然无法成功借车,请携带身份证到洪泽县公共自行车管理服务中心进行换卡,也可拔打客服热线:0517-80329988/80328877/80325566进行处理。
6、卡内余额不足,请先充值后再借车。

无法还车处理办法

温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成交通事故等相关责任自行承担。
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。
 最终解释权归洪泽公共自行车管理服务中心所有